HIMOINSA a mis en œuvre un processus d'amélioration de l'activation de la garantie et de l'enregistrement des produits.
Cette initiative, qui entrera en vigueur dans la région EMEA pour les équipements fabriqués à partir du 1er septembre, s'inscrit dans le cadre de son engagement à offrir à ses clients des produits et des services de qualité, en garantissant une expérience exceptionnelle tant au stade de l'achat qu'à celui du service après-vente.
La nouvelle procédure a été conçue pour permettre un suivi efficace, en assurant la traçabilité tout au long de la période de garantie, afin d'améliorer la couverture et le service liés aux équipements.
Elle garantit ainsi une gestion efficace de chaque produit, de l'achat à la fin de la durée de vie.
Activez la garantie et bénéficiez de trois mois de couverture supplémentaires
Les utilisateurs trouveront sur chaque produit une étiquette comportant un code QR qui les redirigera vers la page d'enregistrement du produit et d'activation de la garantie. Si cette opération est effectuée dans les 30 jours suivant l'achat du produit, ils peuvent bénéficier gratuitement de trois mois de couverture supplémentaires de la garantie.
Il est également possible d'effectuer cette opération en accédant au site www.himoinsa.com, en se rendant dans la rubrique « Mes produits » et en saisissant le numéro de série de l'équipement.
L'entreprise a soigneusement pris en compte les différents cas de figure qui affectent l'utilisateur final, les revendeurs et les filiales, en veillant à ce que chacun d'entre eux bénéficie d'une procédure simplifiée adaptée à ses besoins spécifiques.
« HIMOINSA offre trois mois de garantie supplémentaires aux utilisateurs qui activent la garantie et enregistrent leur équipement dans les 30 jours suivant l'achat du produit ».
Cette approche personnalisée permet à HIMOINSA de fournir une assistance plus efficace et un service à la clientèle de meilleure qualité, renforçant ainsi son engagement en faveur d'un service d'excellence. En outre, la mise en œuvre de ces améliorations témoigne de l'effort constant de l'entreprise pour améliorer ses processus internes, en veillant à ce que ses clients bénéficient à tout moment de la meilleure assistance possible
Nous mettons à votre disposition un document de 'Foire aux questions' dans lequel vous trouverez les réponses à toutes vos questions:
