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HIMOINSA ha llevado a cabo un proceso de mejora para la activación de garantía y registro de los productos
Esta iniciativa, que entrará en vigor para equipos fabricados a partir del 1 de septiembre y comercializados en EMEA, forma parte de su compromiso para ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad, garantizando una experiencia excepcional tanto en la compra como en el servicio de postventa.
El proceso se ha diseñado para permitir una monitorización eficaz, asegurando la trazabilidad durante todo el período de garantía con la finalidad de mejorar la cobertura y el servicio de sus equipos.
El nuevo procedimiento garantiza que cada producto pueda ser gestionado de forma eficiente desde el momento de la compra y hasta el final de su vida útil.
Activa la garantía y recibe tres meses extra de cobertura
Los usuarios encontrarán en todos los productos una etiqueta con un QR que les llevará a una página web donde registrarán el producto y podrán activar la garantía. Al hacerlo en los primeros 30 días desde la compra del producto podrán disponer de tres meses extra de garantía sin coste alguno. También podrán hacerlo accediendo a www.himoinsa.com, dirigiéndose al área de ‘Mi Producto’, e ingresando el número de serie de su equipo
La compañía ha abordado minuciosamente las diferentes casuísticas que afectan a usuarios finales, distribuidores y filiales, asegurándose de que se ofrezca a cada uno de ellos un proceso optimizado y adaptado a sus necesidades específicas.
‘HIMOINSA ofrece tres meses extra de garantía, a aquellos usuarios que realicen el proceso de activación de garantía y registro del equipo en los primeros 30 días desde la compra del producto.’
Este enfoque personalizado permite que HIMOINSA proporcione un soporte más eficiente y una atención al cliente de mayor calidad, fortaleciendo así su compromiso con la excelencia en el servicio. Además, la implementación de estas mejoras demuestra el constante esfuerzo de la empresa por mejorar sus procesos internos, asegurando que sus clientes reciban el mejor soporte posible en todo momento
Ponemos a tu disposición un documento 'Frequency Asked Questions' donde encontrar respuestas a todas tus preguntas:
