HIMOINSA réunit ses professionels du Service Technique et des Pièces de Rechange à l'Annual After Market Workshop'

Avec la vocation de contribuer encore à la qualité du service client, cette rencontre permet de présenter les dernières avancées dans le domaine de l'après-vente, ainsi que les nouvelles mises à jour de la plate-forme de gestion HIMOINSA POWER SUPPORT.



HIMOINSA a réuni ses professionnels de l'après-vente et des pièces de rechange dans l'intention de continuer à unifier les critères et de mettre en œuvre des initiatives innovantes destinées à garantir un service intégral aux clients dans le monde entier.





L'Annual After Market Workshop permet de connaître les préoccupations et suggestions des équipes techniques de toutes les filiales commerciales et de tous les centres opérationnels d'HIMOINSA Worlwide. C'est une rencontre qui sert de plate-forme à la présentation les dernières avancées dans le domaine de l'après-vente. Elle a permis d'aborder des sujets tels que la nouvelle canalisation et gestion du système de garantie, ou encore les nouvelles mises à jour de la plate-forme de gestion HIMOINSA POWER SUPPORT, en vue de

garantir une réponse rapide et efficace aux clients.

Les séances de formation ont occupé une grande partie de ce Workshop. Au programme se trouvaient notamment les protocoles techniques d'intervention à suivre pour le développement de nouveaux produits tels que les groupes électrogènes Stage V.



JORGE TORRES VERA |  After Sales Manager chez HIMOINSA

« Notre objectif est de continuer à constituer un réseau de service consolidé. Quel que soit l'endroit du monde où des groupes électrogènes HIMOINSA sont commercialisés, il doit exister un service technique capable d'offrir la meilleure assistance aux clients », déclare Jorge Torres Vera, After Sales Manager chez HIMOINSA, en ajoutant que ce genre de rencontre contribue au partage des connaissances et des expériences, et à l'amélioration de la qualité du réseau. 

                                     



Javier Escudero, Spare Part Manager, souligne quant à lui son ferme engagement envers la qualité et l'innovation dans la conception des pièces de rechange HIMOINSA. 

En ce sens, HIMOINSA considère que la formation constante de ses professionnels associée à l'amélioration continue de ses processus constitue la clé du renforcement de la satisfaction des clients à l'échelon international. 


JAVIER ESCUDERO CASTEJÓN | Spare Part Manager chez HIMOINSA

« Nous continuerons à déployer tous nos efforts dans l'ISP (Interactive Spare Parts) pour apporter au marché des pièces de rechange la flexibilité et la rapidité dont il a besoin, ainsi qu'à adapter le service à chaque demande spécifique ».